EmpresaLaboratorio Juan Antonio Tello

Política de calidad

LABORATORIO J. A. TELLO consciente de la importancia que supone cumplir con los requisitos legales y los exigidos por sus clientes en los servicios que proporciona, y entendiéndolo como primordial para la continuidad y desarrollo de la empresa, decidió implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, según Norma UNE-EN-ISO 9001 y sucesivas modificaciones para las actividades de “Análisis de Muestras, Intermediación y Distribución de Coadyuvantes”. Además, confirmando su voluntad de mejora permanente, ha decidido incorporar la Acreditación para los ensayos determinados en su Manual de la Calidad, según norma de referencia UNE EN ISO/IEC 17025:2005 y sucesivas modificaciones, que permite demostrar su competencia para proporcionar resultados técnicamente válidos.

Consideramos a nuestro factor humano y a nuestros clientes como los activos más importantes de nuestra empresa, por eso toda nuestra Política de Calidad va dirigida a la máxima satisfacción de ambos.

  • De nuestros clientes. - Minimizando al máximo las posibilidades de ofrecerles un resultado, producto o servicio que no cumpla o sea consecuente con lo que de nosotros se espera, entendiendo por esto que no se desvíe de las especificaciones que previamente se le han comunicado, o que se ajuste a un método de análisis validado con respecto a una norma oficial, con lo que aseguramos nuestra competencia técnica.
  • De nuestro factor humano. - Entendemos que el desarrollo de una actividad cuya evolución esté suficientemente trazada, permite al profesional tener la tranquilidad de que cualquier resultado anómalo va a ser muy probablemente detectado antes de finalizar el proceso, o en su defecto, identificar inequívocamente el punto en el que se produjo el error. Tal seguridad redunda en una especial disposición hacia una mayor agilidad mental para desarrollar y prever más que para vigilar.
  • La Dirección del LABORATORIO J. A. TELLO se compromete a facilitar los recursos adecuados, para garantizar que el Sistema de Gestión, es entendido, aplicado y puesto al día por todos los niveles de la empresa, proporcionando todos los medios necesarios, para la detección y posterior solución, de aquellas desviaciones que pudieran producirse en el funcionamiento del Sistema y mejorar continuamente la eficacia del mismo, delegando para ello en
    • Subdirección que de forma general ayuda y colabora con Dirección en todas las tareas directivas y de motivación del Personal, siendo su sustituto natural en su ausencia, siendo el responsable directo de toda la función que definimos como Atención al cliente.
    • Jefe de Laboratorio que de forma general, es el máximo responsable técnico del Laboratorio, velando por la adecuada implantación interna de cuantas normas externas pudieran afectarnos. Así mismo asumirá la gestión general de la organización en ausencia de Dirección y Subdirección.
    • Técnico de Calidad que será el responsable del seguimiento para la correcta implantación del Sistema de Gestión de Calidad, colaborando en la planificación, seguimiento y consecución de todas las estrategias enfocadas a la mejora continua de la organización y motivación general del personal para el correcto desarrollo en la consecución del Sistema de Gestión de Calidad.

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